クレーム率低下・契約率アップならばSPB-NC
高速PDCAと提案力で課題を解決
期間限定のコールセンターとしても
柔軟にご対応いたします
ご要望に応じてデータ収集・レポーティング
DMやイベントに関するご提案も可能です

「任せられるコールセンター」をお探しですか?
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コールセンターの活用を
お考えの方へ

業務委託されるということは、クライアントが抱える『課題』の解決も委託されるという事。SPB-NCではお悩みをしっかりと把握し、コールセンターを通じた“改善提案”を行っています。

高契約率
弊社では結果に結びついたトークはすぐにコールセンタースタッフに共有されます。スタッフ全員が有効なトークスクリプトを展開することを徹底し、高い成約率を実現します。

低クレーム率

これまでに蓄積された膨大なノウハウに加え、クレーム情報の分析、常に最新化されているトークスクリプトなどにより、大手通販会社での大幅なクレーム率の削減に貢献しています。

News

アウトバウンドコールとは?

電話は発信する「アウトバウンド」と受信する「インバウンド」に分類され、 企業やコールセンターから電話をかけること(発信)をアウトバウンドコールといいます。 さらに、アウトバウンドは大きく分けると以下に分類されます。 新規

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【導入事例】疎遠客への関係復活アウトバウンド

疎遠客の復活は様々な業種のテーマ 「一度お取引があったもののリピートに繋がらず更なる売上の機会に繋げられない」 様々な業種のクライアント様がこのようなお悩みを抱えられています。 健康食品や化粧品の通販サイト、車検専門企業

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